CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hương Vị Tây Bắc cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đặc sản chất lượng cao với dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và tiện lợi. Dưới đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm Vi Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.
  • Khu vực hẻo lánh, vùng sâu vùng xa: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5-7 ngày làm việc.

3. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của đơn hàng, cũng như địa chỉ giao hàng. Cụ thể như sau:

  • Đơn hàng nội thành: Phí vận chuyển từ 20,000 VND – 40,000 VND tùy theo khối lượng.
  • Đơn hàng ngoại thành và tỉnh thành khác: Phí vận chuyển từ 40,000 VND – 70,000 VND tùy theo khối lượng và khoảng cách.
  • Đơn hàng có khối lượng lớn hoặc cồng kềnh: Phí vận chuyển sẽ được tính riêng và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính Sách Miễn Phí Vận Chuyển

  • Đơn hàng từ 500,000 VND trở lên: Miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành.
  • Đơn hàng từ 1,000,000 VND trở lên: Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

5. Quy Trình Giao Hàng

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.
  2. Đóng gói: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  3. Vận chuyển: Đơn hàng sẽ được chuyển đến đơn vị vận chuyển đối tác của chúng tôi để tiến hành giao hàng đến địa chỉ của bạn.
  4. Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm cụ thể.

6. Theo Dõi Đơn Hàng

Bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình qua website của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

7. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

  • Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và tình trạng đóng gói trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

8. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và chi phí cho việc đổi trả trong trường hợp này.

9. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0335538969
  • Email: huongvitaybac1@gmail.com
  • Địa chỉ: 246 Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội